Публичная оферта

 

Договор оферты

Интернет-магазин, работающий на веб-сайте с доменным именем https://bigstor.ru (далее - Продавец), публикует приведенный ниже договор о дистанционной продаже товаров на условиях, соответствующих требованиям закона.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ представляет собой публичную оферту, то есть базовый документ, адресуемый Продавцом неограниченному кругу лиц с предложением заключить соглашение о дистанционной розничной продаже товаров на изложенных ниже, в самом договоре и приложениях к нему, условиях.

1.2. Акцептом, под которым признается полное и без каких-либо оговорок принятие всех условий оферты, является ответ Покупателя, а именно - заказ товара на веб-сайте онлайн-магазина https://bigstor.ru на приведенных ниже условиях.

2. Определения, используемые в настоящей Оферте

2.1. "Товары" - это все изделия, описание и фотографии которых содержатся в опубликованном на веб-сайте https://bigstor.ru каталоге и которые можно приобрести на условиях данного соглашения.

2.2. "Каталог" - это совокупность всей информации (как текстовой, так и графической части), дающей представление о дизайне и основных параметрах каждого товара и ценах на них, опубликованная на указанном веб-сайте https://bigstor.ru

2.3. "Заказ" - это заполненная заявка, в которой клиент обязан указать наименование выбранных им товаров из тех, что представлены в каталоге, а также то количество, которое он желает приобрести.

2.4. "Договор" - это заключенное соглашение о дистанционной покупке-продаже Товара на условиях публичной оферты. Договор всегда заключается между двумя сторонами - Продавцом и Покупателем.

2.5. "Интернет-магазин" - веб-сайт с закрепленным за ним доменным именем https://bigstor.ru, созданный и зарегистрированный Продавцом для ведения розничной дистанционной торговли.

2.6. "Покупатель" - любой пользователь (как юридическое, так и физическое лицо), имеющий возможность приобретения товара и его оплаты на условиях, указанных ниже условиях.

3. Предмет соглашения

Предметом данной оферты является приобретение товара для личного или любого другого некоммерческого использования на условиях дистанционной торговли. При этом Продавец обязан поставить Покупателю товар в соответствии с перечнем, приведенным в заказе, при условии его наличия на складе, а Покупатель обязан принять и оплатить товар.

4. Регистрация на сайте и правила получения пароля

4.1. Оформление заказа может осуществляться двумя основными способами: Покупатель заполняет имеющуюся на веб-сайте интернет-магазина специально разработанную форму или заказывает товар по телефону через сотрудника магазина.

4.2. Самостоятельное заполнение формы заказа возможно для всех покупателей без исключения.

4.3. За достоверность личных данных и правильность другой информации, указанной Покупателем при самостоятельном заполнении упомянутой формы, Продавец ответственности не несет.

4.4. Для индивидуальной идентификации Покупателя при регистрации на сайте ему представляются логин и пароль, что позволяет обеспечить защиту от действий злоумышленников. Для этого Покупателю предоставляют логин и пароль. Передавать эти сведения третьим лицам не рекомендуется во избежание убытков, причиненных несанкционированным вмешательством.

4.5. Покупатель сам отвечает за возможный ущерб, нанесенный ему третьими лицами, которым он передал пароль и логин.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Клиент может оформить заказ на любое из имеющихся в товарном каталоге изделие.

5.2. Сотрудник интернет-магазина обязан на протяжении одного рабочего дня после отправки формы связаться с Покупателем по телефону или написать ему на электронную почту, чтобы подтвердить факт принятия заказа.

5.3. Если какие-либо товарные позиции, указанные в заказе, будут отсутствовать на складе Продавца, его представитель должен сообщить об этом Покупателю, либо позвонив по указанному телефону, либо отправив письмо на указанный при регистрации e-mail.

5.4. Если Покупатель оформляет заказ самостоятельно, то он и несет ответственность за правильность заполнения соответствующей формы. Если в полях, оставленных для внесения адреса доставки, контактного телефона или ФИО клиента будут допущены ошибки, Продавец не отвечает за своевременность доставки.

5.5. Опубликованные в каталоге описания товарных позиций представляют собой материалы информационного характера, не обладающие юридической силой. Внешний вид товара, включая его оттенок, могут в небольшой степени отличаться от опубликованного в каталоге изображения за счет использования при фотографировании осветительных приборов и вспышки, а также за счет настроек монитора Покупателя. Если у клиента возникают вопросы относительно характеристик или внешнего вида товара, все нюансы он должен уточнить у сотрудника интернет-магазина, обратившись к нему в любой удобной форме, по телефону или в электронном письме.

5.6. Продавец не отвечает за содержание информации о том или ином товаре, найденной клиентами на каких либо сетевых ресурсах, помимо каталога и других страниц указанного веб-сайта.

5.7. Продавец оставляет за собой право одностороннего изменения цены Товара до того, как заказ будет подтвержден его представителями. При изменении цены товара Продавец должен известить об этом Покупателя любым из способов - телефонным звонком, СМС-сообщением, письмом, отправленным на электронную почту. Покупатель в такой ситуации вправе отказаться как от товара, цена которого изменилась, так и от заказа в целом. Если Покупатель не подтвердит свое согласие на оплату товара по новой цене, данный заказ будет считаться отмененным.

6. Положения о защите персональной информации

6.1. При оформлении заказа необходимо пройти регистрацию на веб-сайте https://dostavka-deti.ru. Для этого Покупатель должен предоставить персональные сведения о себе. К числу таких данных относятся ФИО, e-mail, контактный телефон, адрес, на который необходимо доставить товар.

6.2. Сведения, которые будут указаны при регистрации, не подпадают под действие федерального законодательства про персональные данные, поскольку предоставляются Покупателем добровольно и в ограниченном объеме только для того, чтобы Продавец мог выполнить свои обязательства - связаться с Покупателем для того, чтобы подтвердить заказ, сообщить об отсутствии товара или изменении цен на него, отправить товар и проинформировать о его доставке.

6.3. Продавец обязуется использовать указанную при регистрации информацию только для того, чтобы выполнить обязательства по данной оферте.

6.4. Продавец не имеет права разглашать сведения, отправленные ему Покупателем при регистрации. Однако, если для того, чтобы выполнить свои обязательства по поставке товара, Продавец передаст информацию третьим лицам, официально выступающим от лица Покупателя, это не будет считаться разглашением данных.

6.5. Не считается нарушением конфиденциальности и разглашение сведений, в случаях, когда того требует действующее законодательство.

6.6. Акцептируя данную оферту, Покупатель дает и свое согласие на обработку указанных сведений для оговоренных выше целей.

7. Порядок оплаты, доставки и возврата заказа

7.1. Срок доставки заказа находится в прямой зависимости от предпочтительного для пользователя способа доставки, а также от региона и составляет от 2 до 28 дней. Сроки доставки могут увеличиваться в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Доставка осуществляется как Почтой России, так и курьерской службой, а также транспортной компанией по выбору Покупателя. Сумма, которую Покупатель заплатит за доставку, определяется стоимостью заказа и его физическим весом. Тарифы и возможность бесплатной доставки можно найти в соответствующем разделе сайта.

7.2. Покупатель может выбрать наиболее удобный для него способ оплаты: перевести полную сумму предоплаты на банковский счет Продавца или оплатить наличными деньгами в момент получения заказа. Оплата по безналичному расчету делается только после получения того, как Продавец предоставит клиенту оформленный по всем правилам счет. Необходимо, чтобы платеж поступил на счет организации  в течение трех рабочих дней с момента его выписки. После получения на счет всей суммы сотрудник интернет-магазина звонит клиенту на указанный им в заявке телефон, чтобы договориться о сроках доставки. Оплата осуществляется исключительно в национальной валюте. В момент получения Продавцом всей причитающейся ему суммы обязательства Покупателя считаются полностью исполненными.

7.3. Если по каким-то причинам Покупатель хочет аннулировать оплаченный заказ, то сумма предоплаты будет полностью ему возвращена.

7.4. Товар вручается самому Покупателю, который предоставляет документ, подтверждающий его личность, а также его представителю, если он может предъявить документы, доказывающие принятие Покупателем условий данной оферты.

7.5. Если доставка осуществляется с привлечением курьерской службы, то клиенту необходимо провести тщательный осмотр товаров из полученной посылки в присутствии курьера, чтобы удостовериться в том, что на них нет каких-то механических повреждений - царапин, вмятин и прочих деформаций, а сами изделия полностью соответствуют заказанным позициям по наименованию, размерам, комплектации. Количество тоже должно совпадать с заказанным. А вот для цветовой гаммы допускается незначительное несовпадение, которое может быть вызвано различиями в настройках мониторов. В таком случае претензии не принимаются, поскольку такое несоответствие никак на качество товара не влияют.

7.6. Если у Покупателя при приемке заказа, присланного с курьерской службой, возникают претензии относительно внешнего вида товара и его основных характеристик, он может предъявить их только до момента вручения ему товара. Покупатель имеет право в случае обнаружения вмятин и повреждений на упаковке не принимать товар, а вернуть его, но с составлением соответствующего документа. А для этого он должен о своем решении сообщить сотруднику интернет-магазина, позвонив по телефону указанному на сайте. Если товар имеет заводской брак, то Продавец обязан его обменять на аналогичное изделие надлежащего качества. После того, как Покупатель примет товар и подпишет соответствующий документ, он уже ничего не сможет обменять, поскольку за дальнейшее состояние товара и его комплектацию Продавец на законных основаниях не отвечает.

7.7. Если Покупатель выбрал доставку через Почту России, то при получении посылки он точно так же должен тщательно ее осмотреть, начиная с упаковки (она должна быть целой, без следов вскрытия и повреждения). Если Покупатель все-таки что-то из этого заметит, то он имеет право не принимать заказ, а потребовать от работников почтового отделения составления акта о возврате, чтобы в дальнейшем отправить заказ обратно Продавцу. Предварительно об этом нужно будет сообщить сотруднику интернет-магазина.

7.8. Если при доставке курьерской службой у Покупателя отсутствуют какие-либо претензии к качеству товара, ему нужно будет произвести оплату курьеру, получить от него все документы и подписать бумаги, подтверждающие вручение посылки. Эта подпись нужна для того, чтобы доказать, что у Покупателя отсутствуют претензии к комплектации заказа и к качеству самого товара.

7.9. Курьеры, которые доставляют заказ, не имеют полномочий для того, чтобы консультировать Покупателя относительно тех или иных качеств товара, а также возможностей его использования. Если Покупатель будет действовать в разрез с инструкциями производителя, то Продавец снимает с себя ответственность в случае, если действия клиента повлекли за собой какие-то неприятные последствия.

7.10. Доставка товара транспортной компанией имеет свои особенности:

7.10.1. При таком способе доставки выше риск случайной потери или повреждения товара. И в данном случае этот риск переходит с Продавца либо на Транспортную компанию, которая действует в соответствии с соглашением, уже в момент подписания с компанией-перевозчиком акта о приеме товара, товарной накладной или других бухгалтерских документов.

7.10.2. Считается, что Продавец выполнил свои обязательства перед Покупателем уже в момент передачи товара компании-перевозчику.

7.10.3. За исключением рекламных кампаний, когда интернет-магазин предлагает своим постоянным клиентам различные бонусы и скидки, стоимость доставки товара компенсируется Покупателем самостоятельно. Стоимость доставки зависит от расстояния, на которое нужно перевезти заказанный товар, от его веса и объема, а также от тарифов самой компании-перевозчика.

8. Правила возврата товара

8.1. Возврат и обмен товара производится в соответствии с федеральным законодательством о защите прав потребителей.

8.2. Возврат товаров надлежащего качества проводится только при наличии соответствующих оснований для этого:

8.2.1. Клиент имеет право отказаться от товара в любой момент до того, как была совершена его передача, а также после передачи товара, но уже только в течение 7 дней. Товар надлежащего качество можно вернуть только в том случае, если он полностью сохранил свои потребительские свойства, если не повреждена упаковка, имеются все пломбы и этикетки.

8.2.2. При возврате товара надлежащего качества Покупателю будет возвращена стоимость только самого товара. Стоимость его доставки, а также расходы, связанные с обратного пересылкой, ему не компенсируют. Если произведен частичный возврат товара, то и стоимость доставки посылки Покупателю не возмещается.

8.3. Правила возврата товаров ненадлежащего качества

8.3.1. Понятие "товары ненадлежащего качества" имеет четкий юридический смысл и определение. Это товары, которые не могут нормально функционировать из-за наличия в их структуре значительного недостатка. Если такой дефект был своевременно обнаружен, то Покупатель составляет соответствующий документ о возврате. Это можно сделать в течение 20 дней от момента получения товара.

8.3.2. Если Покупатель получил некачественный товар, то ему вернут стоимость самого товара, доставки и обратной пересылки. Если возврат делается частично, то стоимость доставки Продавец возмещать не будет.

8.3.3. Наличие брака в электрических и электронных приборах можно установить только при обращении в соответствующий гарантийный сервис.

8.4. В отношении товаров ненадлежащего качества действуют правила продажи товаров дистанционным способом.

8.5. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму только при наличии соответствующего заявления Покупателя, причем должен сделать это в течение 10 рабочих дней от момента предъявления требования со стороны Покупателя и поступления возвращенного товара на склад. Покупатель должен оформлять такое требование только в письменном виде. Образец такого требования можно найти на сайте Интернет-магазина. В ряде случаев возможно немедленный возврат денежной суммы.

8.6. С правилами возврата товаров Покупатели смогут ознакомиться в соответствующем разделе сайта.

9. Форс-мажорные обстоятельства

Обе стороны считаются освобожденными от ответственности, даже в случае полного неисполнения своих обязательств, при условии, что это было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, которые возникли уже после заключения данного соглашения. Они включают следующие факторы, являющиеся событиями такого рода, которые ни одна из Сторон не смогла бы точно предсказать или остановить теми силами, что имеются в ее распоряжении:

• стихийные бедствия (наводнения, сильные ливни, землетрясения и т.д.),
• политические риски, связанные с действиями российского правительства или представителей иностранных государств,
• войны, теракты, другие вооруженные конфликты

По закону внесение изменений в законодательную базу не является обстоятельствами непреодолимой силы. Но на практике это часто меняет весь порядок выполнения обязательств. В таком случае Стороны должны принимать во внимание невозможность выполнить обязательства по данному соглашению и договориться о дальнейших действиях.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обладает правом:

• одностороннего внесения изменений в настоящий Договор, а также корректировки цены на любые товарные позиции и сопутствующие услуги, сроки доставки товара и т.д. Все изменения должны быть опубликованы на сайте интернет-магазина. Такие изменения считаются официально доведенными до сведения заинтересованной стороны от момента их размещения на сайте. Коррективы вступают в силу немедленно, начиная от момента публикации,
• расширение ассортимента товаров в каталоге, а при необходимости - прекращать продажу каких-то товаров, не предоставляя официальных объяснений, действуя исключительно на свое усмотрение,
• отправки Покупателю СМС-сообщения и электронных писем с информацией рекламного характера, то есть сведениями об акциях, поступлении новых товаров и т.д. Частота рассылок и их форма устанавливаются самим Продавцом, в одностороннем порядке, то есть без согласования с Покупателем,
• формирования для Покупателей лимитов на резервирование по любой товарной позиции,
• изменений незначительных элементов дизайна Товара и упаковки, которые не влекут за собой нарушения его эксплуатационных характеристик,
• применения на сайте технологию "cookies", которая не содержит конфиденциальных сведений и не может передаваться третьим лицам.

.

10.2. Продавец принимает на себя обязанности такого рода:

• передать в собственность клиента заказанный им товар в оговоренные сроки и в выбранном получателем месте,
• обрабатывать персональную информацию о клиентах исключительно в рамках закона и с соблюдением всех требований нормативных документов,
• передавать свои права и обязанности по данной оферте третьему лицу только при наличии согласия Покупателя на подобные действия,
• защищать конфиденциальность своих клиентов и пресекать попытки несанкционированного доступа к сведениям о клиентах интернет-магазина или передачу таких данных лицам, не принимающим участие в данной сделке.

11. Права и обязанности Покупателя

11.1. Покупатель данным договором наделен правом:

• выбирать любые товары из ассортимента, опубликованного в каталоге,
• получать заказанные изделия, полностью соответствующие заявленным в каталоге характеристикам и отличающихся надлежащим качеством,
• не согласиться на получение рекламных либо информационных рассылок любым предложенным способом, будь то хоть электронные письма, хоть СМС-сообщения. Для этого ему нужно только изменить настройки сайта,
• осуществлять возврат товара в соответствии с требованиями закона,
• выбирать любой из перечисленных выше способов оплаты товара, а также способ его доставки.

11.2. Покупатель обязан:

• прочитать условия договора, а перед тем, как заполнить форму заказа - ознакомиться с основными техническими характеристиками товаров, информация о которых имеется в каталоге, а также установленными на них ценами,
• указать в форме заказа все данные, которые необходимы интернет-магазину для выполнения обязательств,
• оплатить как сам заказ, так и его доставку по указанному адресу на условиях, прописанных в данной оферте,
• при передаче ему товара осмотреть всю посылку в целом и каждое изделие в присутствии курьера, чтобы убедиться, что ни на них, ни на упаковке нет каких-либо повреждений, а также в соответствии изделия оформленному заказу (для этого проверяют наименование, номер модели, цвет, комплектацию, а также сверяют количество с заказанным.

12. Ответственность сторон

12.1 Стороны освобождаются законом от ответственности, если не могут должным образом выполнить свои обязательства по этому договору из-за действия обстоятельств непреодолимой силы. Все форс-мажорные ситуации должны быть подтверждены документально.

12.2. Продавец не отвечает за ситуации, возникшие из-за действий (или бездеятельности) третьей стороны, например, транспортной компании.

12.3. Стороны данного соглашения все возникающие разногласия обязуются решать путем переговоров. Если прийти к компромиссу не удалось, спорные моменты будут решаться в судебном порядке согласно действующему законодательству.

13. Срок действия публичной оферты

Данная оферта действует в течение неограниченного времени, до момента официального отзыва. Момент вступления в силу соглашения с каждым конкретным покупателем совпадает с моментом оформления им заказа и будет действовать до момента, когда обязательства будут считаться выполненными.

14. Основание и порядок для отзыва публичной оферты

14.1 Продавец по закону обладает правом в любой момент отозвать оферту, однако он не может отказаться в этом случае своих обязательств по уже заключенным соглашениям. Продавец должен опубликовать уведомление об отзыве оферты на сайте своего интернет-магазина https://bigstor.ru, указав точное время отзыва, но не меньше чем за 12 часов до момента отказа от оферты или приостановки ее действия.

14.1 Продавец имеет право изменить условия Публичной оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу по истечении 1 рабочего дня с момента изменения на сайте